Política de Privacidad
Este documento corresponde a los canales y servicios de Beauty Experience Hub.
En Beauty Experience Hub respetamos la privacidad de las personas que utilizan nuestros canales digitales y servicios de atención automatizada.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y qué opciones tienen las personas respecto de sus datos.
Información que podemos recopilar
Podemos recibir información que la persona proporciona voluntariamente al comunicarse con nosotros, incluyendo nombre, número de teléfono, contenido de mensajes, consultas, preferencias expresadas durante la conversación y datos necesarios para gestionar una solicitud.
También podemos registrar información técnica vinculada al funcionamiento del servicio, como identificadores de mensajes, fecha y hora de interacción, estado de la conversación y registros técnicos necesarios para monitorear el correcto funcionamiento de las automatizaciones.
Uso de la información
La información puede utilizarse para:
- responder consultas;
- brindar información sobre productos, servicios o experiencias;
- orientar solicitudes hacia atención humana cuando corresponda;
- registrar y dar seguimiento a conversaciones;
- mejorar la calidad y funcionamiento del servicio;
- detectar errores o incidentes técnicos;
- generar métricas operativas y de uso.
WhatsApp y servicios de terceros
Beauty Experience Hub puede utilizar WhatsApp Business Platform y servicios tecnológicos de terceros para operar sus automatizaciones y sistemas de atención.
Entre estos servicios pueden encontrarse Meta/WhatsApp, n8n, Airtable, OpenAI u otros proveedores de infraestructura o procesamiento.
Estos servicios se utilizan únicamente para permitir el funcionamiento del sistema y procesar la información necesaria para responder, almacenar o gestionar una consulta.
Inteligencia artificial
Algunas consultas pueden ser procesadas mediante sistemas de inteligencia artificial con el objetivo de clasificar solicitudes, generar respuestas orientativas o asistir en la atención.
La inteligencia artificial no reemplaza asesoramiento profesional médico, legal, financiero ni de otra naturaleza especializada.
Conservación de datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio, atender solicitudes, mantener registros operativos y cumplir obligaciones aplicables.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información y restringir el acceso a datos, credenciales y sistemas.
Derechos de las personas
La persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo al correo de contacto publicado en este sitio.
Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio, en las herramientas utilizadas o en requisitos legales.
Contacto
Responsable: Jonathan Duarte
Proyecto: Beauty Experience Hub
País: Argentina
Correo electrónico: consultas@emprendecb.com.
Contacto: consultas@emprendecb.com.